F.A.Q.

Ja, alle gehoorbeschermers van Elacin (met uitzondering van de modellen Swim en Sleep & Relax) zijn volledig gecertificeerd en voldoen aan de hoogste Europese veiligheidsnormen. Elk paar heeft de prestigieuze CE-certificering en voldoet daarmee aan alle eisen van de richtlijn "Persoonlijke beschermingsmiddelen" (PBM). Dit betekent dat Elacin oordopjes streng worden getest door geaccrediteerde instituten, zoals IFA of PZT, om top-bescherming, comfort en prestaties te garanderen. Elk gecertificeerd product wordt geleverd met gedetailleerde specificaties in een gebruikershandleiding voor volledige transparantie en vertrouwen.

Hoewel de Swim en Sleep & Relax oordopjes niet geclassificeerd zijn als gecertificeerde gehoorbeschermers, zijn ze deskundig gemaakt om de gehoorgang effectief af te sluiten. Ze zijn ontworpen voor specifieke toepassingen - water buiten houden of storend geluid minimaliseren - en leveren uitstekende prestaties, waarbij de gerenommeerde kwaliteit van Elacin wordt gecombineerd met een focus op comfort en functionaliteit.

Absoluut! Bij Elacin geven we bij elke stap voorrang aan kwaliteit. Elk filter wordt intern akoestisch geverifieerd met onze eigen testapparatuur en elke set oorstukjes ondergaat een nauwgezette kwaliteitscontrole, inclusief een grondige fysieke inspectie. Dit zorgt ervoor dat elk verkocht product voldoet aan onze strenge normen en 100% getest is op prestaties en betrouwbaarheid.

Daarnaast heeft Elacin de Module D-certificering van de PBM-richtlijn 2016/425 ontvangen, waarmee onze toewijding aan het handhaven van een uitzonderlijke kwaliteitscontrole van de productie voor alle gecertificeerde producten wordt bevestigd. Deze certificering onderstreept onze toewijding aan het leveren van producten die consequent voldoen aan de hoogste veiligheids- en kwaliteitsnormen.

Hoewel pasvormtests niet verplicht zijn in de EU (behalve in Duitsland), voeren we ze op verzoek graag uit, zodat we optimale tevredenheid en personalisatie voor onze klanten kunnen garanderen.

Elacin oordopjes hebben een levensduur van 5 jaar. Dit wordt niet bepaald door de kwaliteit van het materiaal, maar door het feit dat de vorm van je gehoorgang gedurende je leven voortdurend verandert. Dit betekent dat je oordopjes minder goed passen, waardoor ze niet goed afsluiten en het geluid onvoldoende wordt gedempt. Dankzij onze strenge interne kwaliteitscontrole is 99,97% van onze op maat gemaakte oordopjes vrij van problemen zoals foutieve afdrukken of productiefouten. Na 5 jaar blijkt echter uit onze gegevens dat de effectiviteit van de afdichting afneemt door natuurlijke veranderingen in de gehoorgang na verloop van tijd.

Voor optimale bescherming moet je elke 5 jaar je oren laten meten voor nieuwe oordopjes. De aanbevolen vervangingsdatum staat vermeld op het kaartje met klantgegevens dat bij de oordopjes wordt geleverd.

Om ervoor te zorgen dat je oordopjes in topconditie blijven, biedt Elacin een reeks hygiëneoplossingen die zijn afgestemd op het behoud van hygiëne en prestaties. Regelmatig reinigen met deze gespecialiseerde oplossingen garandeert niet alleen optimale hygiëne, maar verlengt ook de levensduur van je oordopjes, zodat ze elke dag betrouwbare bescherming bieden.

Het Elacin assortiment biedt een verscheidenheid aan filters (modellen). Voor elke mogelijke situatie waarin geluid een rol speelt, heeft Elacin de oplossing. Welk type filter het meest geschikt is voor elke gehoorbeschermer, lees je in ons assortimentsoverzicht. Wil je advies over het dempingsniveau dat past bij jouw situatie, neem dan contact met ons op.

Je kunt een oorafdruk laten maken en Elacin oordoppen kopen bij een breed netwerk van audiologen. Bezoek onze Store Locator om een locatie bij jou in de buurt te vinden en een afspraak te maken voor persoonlijk advies en bescherming op maat.

Ja. Via onze Store Locator kun je een lijst vinden van audiciens en leveranciers wereldwijd waar je Elacin oordopjes kunt kopen.

Raadpleeg onze winkelzoeker.

Ja, we bieden de Elacin's Mobile Service aan, die deskundige opdrukkers rechtstreeks naar de door jou gekozen locatie brengt, al vanaf 10 personen.

Nee, we hebben (voorlopig) alleen het blauwe snoer in ons assortiment.

Wat een geweldig idee! Wij hebben er (nog) geen, maar er wordt aan gewerkt!

Het komt vaak voor dat onze e-mails in uw ongewenste e-mail terechtkomen. Controleer deze voordat u contact met ons opneemt.

Om de beste oordopjes op maat te maken, vragen we je om je piercings/oorbellen te verwijderen voordat je naar de afspraak komt. Zo kunnen we een zo goed mogelijke afdruk van je oren maken.

Gehoorbeschermers kunnen worden onderverdeeld in twee groepen:

• Oorkappen
• Oordoppen

Oorwarmers
Oorwarmers omsluiten de oorschelp (buitenoor) en worden met een zachte vulling tegen het hoofd gesloten. Een flexibele hoofdband (over het hoofd) verbindt de oorkappen en zorgt ervoor dat ze goed passen.

Voordelen van oorwarmers:

• Snel en gemakkelijk te gebruiken
• Direct beschikbaar, past iedereen
• Geen ongemak bij gehoorgangproblemen
• Goede demping van hoge frequenties

Nadelen van oorwarmers:

• Onaangenaam gewicht en druk op het hoofd
• Zeer oncomfortabel bij hoge temperaturen
• Verlies van "hoorrichting" (lokalisatie van de geluidsbron)

Oordopjes
Oordopjes worden in de gehoorgang gedragen of afgesloten om lawaai buiten te sluiten. Oordopjes zijn onderverdeeld in drie groepen:

• Wegwerp
• Voorgevormd
• "Op maat gemaakt

(1) Wegwerpoordopjes
Deze zijn gemaakt van traagschuim dat eerst tot een samengeperste cilinder moet worden gerold voordat het in de gehoorgang wordt geplaatst. Eenmaal ingebracht zet het schuim uit tot de normale afmetingen, waardoor de gehoorgang wordt afgesloten. Ze zijn bedoeld voor eenmalig gebruik. Het is essentieel dat ze correct en diep genoeg worden ingebracht om voldoende demping te garanderen.

(2) Voorgevormde oordopjes
Deze worden rechtstreeks in de gehoorgang geplaatst of sluiten de ingang ervan af. Ze kunnen meerdere keren gebruikt worden en kunnen gereinigd worden. Ook hier is het essentieel dat ze correct en diep genoeg geplaatst worden om voldoende demping te garanderen.

Voordelen (wegwerp en voorgevormd):

• Onmiddellijk beschikbaar en geschikt voor de meeste gebruikers
• Geen oncomfortabel gewicht of druk op het hoofd
• Geen ongemak in een warme omgeving
• Geen vervorming van richtinghoren

Nadelen (wegwerp en voorgevormd):

• De mate van bescherming is sterk afhankelijk van het correct inbrengen - oefening is nodig.
• Omdat ze geleidelijk losraken, is het noodzakelijk en belangrijk om ze steeds opnieuw in te doen
  in te doen voor voldoende bescherming
• Ongemak door druk in de gehoorgang
• Beperkt aantal dempingsniveaus

(3) Op maat gemaakte oordopjes
Deze worden individueel op maat gemaakt voor de externe gehoorgang van de gebruiker. De gehoorgang wordt afgesloten door het oordopje en het akoestisch filter bepaalt de vereiste demping.

Voordelen (vergeleken met wegwerp- en voorgevormde): Maximaal comfort - vooral voor langdurig gebruik, eenvoudig in gebruik, veilige en stabiele afdichting die zorgt voor een hoge mate van beschermingszekerheid. Een breed scala aan filters biedt het best mogelijke dempingsniveau, behoud van waarneming van signalen en geluiden, en bovendien continue ventilatie van de gehoorgang.

Nadelen: Niet direct leverbaar (levertijd), relatief hoge investering bij eerste aanschaf, maar betaalt zich op de lange termijn terug.
Waarom kiezen voor gehoorbescherming op maat?

Op maat gemaakte gehoorbeschermers hebben veel voordelen. Ten eerste zijn ze comfortabel. Na een tijdje merk je niet eens meer dat je ze draagt. Tegelijkertijd bieden ze maximale bescherming. Ons brede assortiment geluidsfilters maakt het gemakkelijk om de juiste bescherming te kiezen. Met op maat gemaakte gehoorbescherming kun je normaal met anderen blijven communiceren en hoef je je geen zorgen te maken over druk in je oren.

Kortom: een op maat gemaakte gehoorbeschermer is de ideale oplossing voor alle lawaaiige situaties.

Het dempingsniveau van gehoorbescherming kan variëren door verschillende factoren waar we geen invloed op hebben. Deze factoren zijn onder andere hoe het product wordt gebruikt, veranderingen in de gehoorgang (zoals door aanzienlijk gewichtsverlies) en individuele verschillen in de vorm van het oor. Dempingswaarden, zoals gemiddelde waarde, APV, HML en SNR, zijn gebaseerd op statistische testen uitgevoerd door onafhankelijke laboratoria op een groep proefpersonen. Omdat ieders oren uniek zijn, vertegenwoordigen deze waarden gemiddelden en zijn ze mogelijk niet exact van toepassing op elke persoon. Bij het kiezen van het juiste beschermingsniveau is het essentieel om rekening te houden met zowel individuele factoren als de specifieke geluidsomgeving (volgens de EN458-normen). Elacin kan je deskundig begeleiden om de meest effectieve bescherming op maat te krijgen.

Zachte gehoorbeschermers van siliconen zijn nog maar een paar jaar op de markt. Ze zitten comfortabel in het oor en passen zich aan de bewegingen van de gehoorgang aan, bijvoorbeeld als de drager praat. Deze gehoorbeschermer sluit het oor dus beter af dan een harde gehoorbeschermer. Harde gehoorbeschermers zijn gemaakt van acryl. Dit is de oudste en meest bekende vorm van op maat gemaakte gehoorbeschermers en is heel gemakkelijk in de gehoorgang te plaatsen. In veel gevallen is een harde gehoorbeschermer de beste oplossing voor mensen met zeer nauwe gehoorgangen.

Om de beste oordopjes op maat te maken, vragen we je om je piercings/oorbellen te verwijderen voordat je naar de afspraak komt. Zo kunnen we een zo goed mogelijke afdruk van je oren maken.

Nee, Elacin betaalt de verzendkosten voor je.

We streven ernaar om binnen 3 weken te leveren vanaf het moment dat je de bevestiging van je bestelling hebt ontvangen.

Over het algemeen zijn geluidsniveaus van 80 dB(A) of lager gedurende maximaal 8 uur per dag niet schadelijk. Je kunt een niveau van 80 dB(A) herkennen als je op een afstand van een halve meter je stem moet verheffen om gehoord te worden. Voor elke toename van 3 dB(A) neemt de veilige blootstellingstijd met de helft af: Dat is de tijd dat je aan dit geluidsniveau kunt worden blootgesteld zonder je gehoor te beschadigen. Dus bij een geluidsniveau van 83 dB(A) is de veilige blootstellingstijd 4 uur en bij een niveau van 86 dB(A) slechts 2 uur. Bij hogere niveaus of langere blootstelling is het dragen van gehoorbeschermers zeker nodig om het risico op gehoorbeschadiging te verminderen.

Dit wordt vaak verkeerd begrepen. Overmatige demping is net zo gevaarlijk als ondermatige demping. Bij oververzwakking ben je afgesloten van je omgeving, wat kan leiden tot gevaarlijke situaties. Dit kan vooral het geval zijn in het verkeer.

Nee, het is niet aan te raden om zwemoordopjes in te doen tijdens het duiken omdat je je oren moet kunnen klaren.

Ja, je kunt de filters gratis laten vervangen tot twee weken na aankoop van de oordopjes. Neem contact op met je audioloog of onze Klantenservice om dit te regelen.

Zie voor deze informatie de pagina

We streven ernaar om je oordopjes binnen vijf werkdagen na ontvangst te retourneren. Als we nieuwe oordopjes moeten maken, is de standaard levertijd 10 tot 15 werkdagen.

Vul hiervoor ons serviceformulier in.

Ja, dat kan! Stuur hiervoor een e-mail naar customerservice@elacin.com. Vermeld hierbij je serienummer/welk filter/adresgegevens.

Wat een geweldig idee! Wij hebben er (nog) geen, maar er wordt aan gewerkt!

Nee, we hebben (voorlopig) alleen het blauwe snoer in ons assortiment.

• Verlies of diefstal
• Exact dempingsniveau

Voor dempingsproblemen kunnen onze klanten echter contact opnemen met onze aftersales, die de Elacin HP controleert en (indien mogelijk) een correctie voorstelt of adviseert om het Elacin-paar te vernieuwen (niet inbegrepen in de garantie).

Door 3D-productietechnologieën toe te passen op zachte materialen (siliconen) kunnen we het product nauwkeuriger vormgeven. Dit betekent dat we nauwkeuriger passende gehoorbescherming kunnen leveren om een goede bescherming gedurende het vijfde jaar te garanderen. Dit was al de de facto standaard met onze te vervangen 4-jaars garantie. We willen dit garanderen aan onze klant door de lengte van onze garantie af te stemmen op de levensduur van het product.

De gehoorgang groeit na verloop van tijd. Na meer dan 4 jaar evolueert de vorm zodanig dat het risico op lekkage aanzienlijk toeneemt. Daarom moeten er nieuwe oorafdrukken en gehoorbescherming worden gemaakt om een goede afdichting te garanderen.