F.A.Q.

Oui, toutes les protections auditives Elacin (à l'exception des modèles Swim et Sleep & Relax) sont certifiées conformes aux normes de sécurité européennes les plus strictes. Chaque paire porte la prestigieuse certification CE, qui garantit qu'elle répond à toutes les exigences de la directive sur les "équipements de protection individuelle" (EPI). Cela signifie que les bouchons d'oreille Elacin sont soumis à des tests rigoureux par des instituts accrédités, tels que l'IFA ou le PZT, afin de garantir une protection, un confort et des performances de premier ordre. Chaque produit certifié est accompagné de spécifications détaillées dans un manuel d'utilisation pour une transparence et une confiance totales.

Bien que les bouchons d'oreille Swim et Sleep & Relax ne soient pas considérés comme des protecteurs auditifs certifiés, ils sont conçus de manière experte pour sceller efficacement le conduit auditif. Conçus pour des usages spécifiques - empêcher l'eau de pénétrer ou minimiser les bruits perturbateurs - ils offrent des performances exceptionnelles, combinant la qualité réputée d'Elacin avec une attention particulière au confort et à la fonctionnalité.

Absolument ! Chez Elacin, nous donnons la priorité à la qualité à chaque étape. Chaque filtre est vérifié acoustiquement en interne à l'aide de notre équipement de test exclusif et chaque ensemble d'embouts subit un contrôle de qualité méticuleux, y compris une inspection physique approfondie. Cela garantit que chaque produit vendu répond à nos normes rigoureuses et que ses performances et sa fiabilité sont testées à 100 %.

En outre, Elacin a reçu la certification Module D dans le cadre de la directive 2016/425 sur les EPI, affirmant notre engagement à maintenir un contrôle de qualité de production exceptionnel pour tous les produits certifiés. Cette certification souligne notre engagement à fournir des produits qui répondent constamment aux normes de sécurité et de qualité les plus élevées.

Bien que les tests d'ajustement ne soient pas obligatoires dans l'UE (sauf en Allemagne), nous sommes heureux de les effectuer sur demande, garantissant ainsi une satisfaction et une personnalisation optimales pour nos clients.

Les bouchons d'oreille Elacin ont une durée de vie de 5 ans. Cette durée n'est pas déterminée par la qualité du matériau ; elle dépend plutôt du fait que la forme de votre conduit auditif change continuellement au cours de votre vie. Cela signifie que vos bouchons d'oreille peuvent ne plus être aussi bien ajustés, qu'ils ne créent plus une bonne étanchéité et que l'atténuation sonore n'est plus suffisante. Grâce à notre contrôle interne strict de la qualité, 99,97 % de nos bouchons d'oreille sur mesure sont exempts de problèmes tels que des empreintes défectueuses ou des erreurs de production. Toutefois, après 5 ans, nos données indiquent une diminution de l'efficacité de l'étanchéité en raison des changements naturels du conduit auditif au fil du temps.

Pour une protection optimale, vous devriez faire mesurer vos oreilles pour obtenir de nouveaux bouchons d'oreille tous les 5 ans. La date de remplacement recommandée est indiquée sur la carte d'informations client jointe aux bouchons d'oreille.

Pour que vos bouchons d'oreille restent en parfait état, Elacin propose une gamme de solutions d'hygiène conçues pour maintenir la propreté et la performance. Un nettoyage régulier à l'aide de ces solutions spécialisées garantit non seulement une hygiène optimale, mais prolonge également la durée de vie de vos bouchons d'oreille, garantissant ainsi une protection fiable au quotidien.

La gamme Elacin offre une grande variété de filtres (modèles). Pour chaque situation sonore possible, Elacin a la solution. Vous pouvez lire quel type de filtre convient le mieux à chaque protecteur auditif dans notre aperçu de l'assortiment. Si vous avez besoin de conseils sur le niveau d'atténuation qui convient à votre situation, n'hésitez pas à nous contacter.

Vous pouvez faire prendre une empreinte d'oreille et acheter des bouchons d'oreille Elacin auprès d'un vaste réseau d'audiologistes. Consultez notre localisateur de magasins pour trouver celui qui se trouve le plus près de chez vous et prenez rendez-vous pour obtenir des conseils personnalisés et une protection sur mesure.

Oui, grâce à notre localisateur de magasins, vous pouvez trouver une liste d'audiologistes et de fournisseurs dans le monde entier où les bouchons d'oreille Elacin sont disponibles à l'achat.

Veuillez nous contacter au +33 (0)1 34 61 37 82

Oui, nous proposons le service mobile d'Elacin, qui permet à des spécialistes de la prise d'empreinte de se rendre directement sur le lieu de votre choix, à partir de 10 personnes seulement.

Non, nous n'avons que le cordon bleu dans notre gamme (pour l'instant).

Quelle bonne idée ! Nous n'en avons pas (encore), mais nous y travaillons !

Il arrive souvent que nos e-mails se retrouvent dans votre courrier indésirable. Veuillez les vérifier avant de nous contacter.

Pour réaliser les meilleurs bouchons d'oreille sur mesure, nous vous demandons d'enlever vos piercings/boucles d'oreilles avant de venir au rendez-vous. Nous pourrons ainsi prendre la meilleure empreinte possible de vos oreilles.

Les protections auditives peuvent être divisées en deux groupes :

• Protège-oreilles
• Bouchons d'oreille

Protège-oreilles
Les protège-oreilles entourent le pavillon de l'oreille (oreille externe) et sont scellés contre la tête à l'aide d'un rembourrage doux. Un bandeau souple (sur la tête) relie les protège-oreilles et assure leur bonne tenue.

Avantages des protège-oreilles :

• Rapide et facile à utiliser
• Disponible immédiatement, convient à tout le monde
• Pas de gêne en cas de problèmes de conduit auditif
• Bonne atténuation des hautes fréquences

Inconvénients des protège-oreilles :

• Poids et pression désagréables sur la tête
• Très inconfortable en cas de températures élevées
• Perte de la "direction auditive" (localisation de la source du son)

Bouchons d'oreille
Les bouchons d'oreille se portent dans le conduit auditif ou l'obturent pour exclure le bruit. Les bouchons d'oreille sont divisés en trois groupes :

• A usage unique
• Préformé
• "Sur mesure

(1) Bouchons d'oreille jetables
Ils sont constitués de mousse à mémoire de forme qui doit d'abord être roulée en cylindre comprimé avant d'être insérée dans le conduit auditif. Une fois insérée, la mousse se dilate pour reprendre ses dimensions normales, scellant ainsi le conduit auditif. Ils sont destinés à un usage unique. Il est essentiel qu'ils soient insérés correctement et suffisamment profondément pour garantir une atténuation suffisante.

(2) Bouchons d'oreille préformés
Ils sont insérés directement dans le conduit auditif ou en obturent l'entrée. Ils peuvent être utilisés plusieurs fois et peuvent être nettoyés. Ici aussi, il est essentiel qu'ils soient placés correctement et suffisamment profondément pour garantir une atténuation suffisante.

Avantages (jetables et préformés) :

• Disponible immédiatement et adapté à la plupart des utilisateurs
• Pas de poids ou de pression inconfortable sur la tête
• Pas d'inconfort dans un environnement chaud
• Pas de distorsion de l'audition directionnelle

Inconvénients (jetables et préformés) :

• Le degré de protection dépend fortement d'une mise en place correcte - il faut donc s'entraîner.
• Comme ils se desserrent progressivement, il est nécessaire et important de les remettre en place pour garantir une protection suffisante.
  pour assurer une protection suffisante
• Inconfort dû à la pression dans le conduit auditif
• Gamme limitée de niveaux d'atténuation

(3) Bouchons d'oreille sur mesure
Ces bouchons sont fabriqués individuellement sur mesure pour s'adapter au conduit auditif externe de l'utilisateur. Le conduit auditif est scellé par le bouchon d'oreille et le filtre acoustique détermine l'atténuation requise.

Avantages (par rapport aux produits jetables et préformés) : Confort maximal - en particulier pour un usage à long terme, facilité d'utilisation, étanchéité sûre et stable qui garantit un niveau élevé de protection. Une large gamme de filtres permet d'obtenir le meilleur niveau d'atténuation possible, de conserver la perception des signaux et des sons et, qui plus est, d'assurer une ventilation continue du conduit auditif.

Inconvénients : Pas de disponibilité immédiate (délai de livraison), investissement relativement élevé lors de l'achat initial, mais rentable à long terme.
Pourquoi choisir une protection auditive sur mesure ?

Les protections auditives sur mesure présentent de nombreux avantages. Tout d'abord, ils sont confortables. Au bout d'un certain temps, vous ne remarquerez même plus que vous les portez. En même temps, ils offrent une protection maximale. Notre large gamme de filtres sonores facilite le choix de la protection adéquate. Les protections auditives sur mesure vous permettent de continuer à communiquer normalement avec les autres, et vous n'avez pas à craindre de ressentir une pression dans vos oreilles.

En résumé : une protection auditive sur mesure est la solution idéale pour toutes les situations bruyantes.

Le niveau d'atténuation fourni par les protections auditives peut varier en raison de plusieurs facteurs incontrôlables. Il s'agit notamment de la façon dont le produit est utilisé, des changements dans le conduit auditif (comme une perte de poids importante) et des différences individuelles dans la forme de l'oreille. Les valeurs d'atténuation, telles que la valeur moyenne, l'APV, le HML et le SNR, sont basées sur des tests statistiques réalisés par des laboratoires indépendants sur un groupe de sujets. Les oreilles de chacun étant uniques, ces valeurs représentent des moyennes et peuvent ne pas s'appliquer exactement à chaque personne. Pour choisir le bon niveau de protection, il est essentiel de prendre en compte à la fois les facteurs individuels et l'environnement sonore spécifique (conformément aux normes EN458). Elacin peut vous fournir des conseils d'expert pour vous assurer la protection la plus efficace et la mieux adaptée à vos besoins.

Les protections auditives souples en silicone n'existent sur le marché que depuis quelques années. Ils sont agréables à porter dans l'oreille et s'adaptent aux mouvements du conduit auditif, lorsque l'utilisateur parle, par exemple. Ce protecteur auditif scelle donc mieux l'oreille qu'un protecteur dur. Les protections auditives dures sont fabriquées en acrylique. Il s'agit de la forme la plus ancienne et la plus connue de protections auditives sur mesure, et elles sont très faciles à insérer dans le conduit auditif. Dans de nombreux cas, une protection auditive dure est la meilleure solution pour les personnes dont le conduit auditif est très étroit.

Non, Elacin prend en charge les frais d'expédition.

Notre objectif est de livrer dans un délai de 3 semaines à compter de la réception de la confirmation de votre commande.

En règle générale, un niveau sonore de 80 dB(A) ou moins pendant 8 heures par jour n'est pas nocif. Vous pouvez reconnaître un niveau de 80 dB(A) lorsqu'à une distance d'un demi-mètre, vous devez élever la voix pour être entendu. Pour chaque augmentation de 3 dB(A), la durée d'exposition sûre diminue de moitié : Il s'agit du temps pendant lequel vous pouvez rester exposé à ce niveau de bruit sans endommager votre audition. Ainsi, à un niveau de bruit de 83 dB(A), la durée d'exposition sûre est de 4 heures, et à un niveau de 86 dB(A), elle n'est que de 2 heures. À des niveaux plus élevés, ou pour des durées d'exposition plus longues, le port de protections auditives est absolument nécessaire pour réduire le risque de lésions auditives.

Ce point est souvent mal compris. La sur-atténuation est aussi dangereuse que la sous-atténuation. En cas de sur-attention, vous êtes déconnecté de votre environnement, ce qui peut entraîner des situations dangereuses. C'est notamment le cas dans les embouteillages.

Non, il n'est pas recommandé de mettre des bouchons d'oreille pour la plongée car il faut pouvoir se dégager les oreilles.

Oui, vous pouvez faire changer gratuitement les filtres jusqu'à deux semaines après l'achat des bouchons d'oreille. Contactez votre audiologiste ou notre service après-vente pour prendre les dispositions nécessaires.

Pour cette information, voir la page

Notre objectif est de renvoyer vos bouchons d'oreille dans les cinq jours ouvrables suivant leur réception. Si nous devons fabriquer de nouveaux bouchons d'oreille, le délai de livraison standard est de 10 à 15 jours ouvrables.

Pour ce faire, veuillez remplir notre formulaire de service.

Oui, c'est possible ! Pour ce faire, contactez le service après-vente en mentionnant votre numéro de série, le filtre utilisé et votre adresse.

• Perte ou vol
• Niveau exact d'atténuation

Néanmoins, pour les problèmes d'atténuation, nos clients peuvent contacter notre service après-vente, qui vérifie l'Elacin HP et propose (si possible) une correction ou conseille de renouveler la paire d'Elacin (non incluse dans la garantie).

Les technologies de fabrication en 3D appliquées aux matériaux souples (silicones) nous permettent de façonner le produit avec une plus grande précision. Cela signifie que nous pouvons fournir des protections auditives mieux adaptées pour assurer une bonne protection pendant la cinquième année. C'était déjà la norme de facto avec notre garantie de 4 ans, qui doit être remplacée. Nous voulons le garantir à nos clients en adaptant la durée de notre garantie à la durée de vie du produit.

Le conduit auditif se développe avec le temps. Après plus de 4 ans, sa forme évolue de telle sorte que le risque de fuite augmente considérablement. C'est pourquoi de nouvelles empreintes d'oreille et de nouvelles protections auditives doivent être réalisées pour garantir une bonne étanchéité.