F.A.Q.

Ja, alle Elacin-Gehörschützer (mit Ausnahme der Modelle Swim und Sleep & Relax) sind vollständig zertifiziert und erfüllen die höchsten europäischen Sicherheitsstandards. Jedes Paar trägt die angesehene CE-Zertifizierung, die sicherstellt, dass sie alle Anforderungen der Richtlinie "Persönliche Schutzausrüstung" (PSA) erfüllen. Das bedeutet, dass Elacin-Gehörschutzstöpsel strengen Tests durch akkreditierte Institute wie IFA oder PZT unterzogen werden, um erstklassigen Schutz, Komfort und Leistung zu garantieren. Jedes zertifizierte Produkt wird mit detaillierten Spezifikationen in einem Benutzerhandbuch geliefert, um vollständige Transparenz und Vertrauen zu gewährleisten.

Die Swim- und Sleep & Relax-Ohrstöpsel sind zwar nicht als zertifizierter Gehörschutz eingestuft, aber sie sind fachmännisch hergestellt, um den Gehörgang effektiv abzudichten. Sie wurden für bestimmte Zwecke entwickelt - um Wasser fernzuhalten oder störende Geräusche zu minimieren - und bieten eine hervorragende Leistung, indem sie die bekannte Elacin-Qualität mit einem Schwerpunkt auf Komfort und Funktionalität kombinieren.

Unbedingt! Bei Elacin legen wir bei jedem Schritt Wert auf Qualität. Jeder Filter wird im eigenen Haus mit unseren eigenen Testgeräten akustisch geprüft und jeder Satz Otoplastiken wird einer sorgfältigen Qualitätskontrolle unterzogen, einschließlich einer gründlichen physischen Inspektion. Dadurch wird sichergestellt, dass jedes verkaufte Produkt unseren strengen Standards entspricht und zu 100 % auf Leistung und Zuverlässigkeit geprüft wird.

Darüber hinaus hat Elacin die Zertifizierung nach Modul D der PSA-Richtlinie 2016/425 erhalten, was unser Engagement für eine außergewöhnliche Qualitätskontrolle bei der Produktion aller zertifizierten Produkte bestätigt. Diese Zertifizierung unterstreicht unser Engagement für die Bereitstellung von Produkten, die durchweg den höchsten Sicherheits- und Qualitätsstandards entsprechen.

Obwohl Passformtests in der EU (außer in Deutschland) nicht vorgeschrieben sind, führen wir sie auf Wunsch gerne durch, um eine optimale Zufriedenheit und Personalisierung für unsere Kunden zu gewährleisten.

Elacin-Ohrstöpsel haben eine Lebensdauer von 5 Jahren. Sie hängt nicht von der Qualität des Materials ab, sondern von der Tatsache, dass sich die Form Ihres Gehörgangs im Laufe Ihres Lebens ständig verändert. Dies bedeutet, dass Ihre Ohrstöpsel möglicherweise nicht mehr so fest sitzen, so dass sie nicht mehr richtig abdichten und die Schalldämmung unzureichend ist. Aufgrund unserer strengen internen Qualitätskontrolle sind 99,97 % unserer maßgefertigten Ohrstöpsel frei von Problemen wie fehlerhaften Abdrücken oder Produktionsfehlern. Allerdings zeigen unsere Daten, dass die Dichtigkeit nach 5 Jahren aufgrund natürlicher Veränderungen im Gehörgang nachlässt.

Um einen optimalen Schutz zu gewährleisten, sollten Sie Ihre Ohren alle 5 Jahre vermessen lassen, um neue Ohrstöpsel zu erhalten. Das empfohlene Austauschdatum ist auf der Kundenkarte angegeben, die den Ohrstöpseln beiliegt.

Um sicherzustellen, dass Ihre Gehörschutzstöpsel in bestem Zustand bleiben, bietet Elacin eine Reihe von Hygienelösungen an, die auf die Erhaltung von Sauberkeit und Leistung zugeschnitten sind. Die regelmäßige Reinigung mit diesen speziellen Lösungen garantiert nicht nur optimale Hygiene, sondern verlängert auch die Lebensdauer Ihrer Gehörschutzstöpsel und sorgt dafür, dass sie jeden Tag zuverlässigen Schutz bieten.

Das Elacin-Sortiment bietet eine Vielzahl von Filtern (Modellen). Für jede mögliche Situation, in der Schall eine Rolle spielt, hat Elacin die Lösung. Welcher Filtertyp für welchen Gehörschützer am besten geeignet ist, können Sie in unserer Sortimentsübersicht nachlesen. Wenn Sie eine Beratung über die für Ihre Situation geeignete Dämmstufe benötigen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Sie können einen Ohrabdruck machen lassen und Elacin-Ohrstöpsel bei einem großen Netz von Hörgeräteakustikern kaufen. Besuchen Sie unseren Store Locator, um einen Standort in Ihrer Nähe zu finden und einen Termin für eine persönliche Beratung und einen maßgeschneiderten Schutz zu vereinbaren.

Ja. Über unseren Store Locator können Sie eine Liste von Audiologen und Lieferanten weltweit finden, bei denen Sie Elacin-Ohrstöpsel kaufen können.

Bitte prüfen Sie unseren Store Locator.

Ja, wir bieten den Elacin's Mobile Service an, der die fachkundige Abdrucknahme direkt an den Ort Ihrer Wahl bringt, und das schon ab 10 Personen.

Nein, wir haben (vorerst) nur das blaue Kabel in unserem Sortiment.

Was für eine tolle Idee! Wir haben (noch) keins, aber wir arbeiten daran!

Es kommt oft vor, dass unsere E-Mails in Ihrer Junk-Mail landen. Bitte überprüfen Sie diese, bevor Sie uns kontaktieren.

Um die besten maßgefertigten Ohrstöpsel herzustellen, bitten wir Sie, Ihre Piercings/Ohrringe zu entfernen, bevor Sie zum Termin kommen. Auf diese Weise können wir den bestmöglichen Abdruck Ihrer Ohren machen.

Gehörschützer können in zwei Gruppen unterteilt werden:

• Gehörschutz
• Gehörschutzstöpsel

Kapselgehörschützer
Kapselgehörschützer umschließen die Ohrmuschel (Außenohr) und sind mit einer weichen Polsterung gegen den Kopf abgedichtet. Ein flexibles Kopfband (über dem Kopf) verbindet die Kapselgehörschützer und sorgt dafür, dass sie richtig sitzen.

Vorteile von Kapselgehörschützern:

• Schnell und einfach zu bedienen
• Sofort verfügbar, für jeden geeignet
• Keine Unannehmlichkeiten bei Gehörgangsproblemen
• Gute Dämpfung der hohen Frequenzen

Nachteile von Kapselgehörschützern:

• Unangenehmes Gewicht und Druck auf dem Kopf
• Sehr unangenehm bei hohen Temperaturen
• Verlust der "Hörrichtung" (Lokalisierung der Schallquelle)

Ohrstöpsel
Ohrstöpsel werden im Gehörgang getragen oder dichten diesen ab, um Lärm auszuschließen. Ohrstöpsel werden in drei Gruppen eingeteilt:

• Einwegartikel
• Vorgeformt
• "Maßgeschneidert"

(1) Einweg-Ohrstöpsel
Sie bestehen aus Memory-Schaum, der zunächst zu einem komprimierten Zylinder gerollt werden muss, bevor er in den Gehörgang eingeführt wird. Nach dem Einsetzen dehnt sich der Schaumstoff auf seine normale Größe aus und dichtet den Gehörgang ab. Sie sind für den einmaligen Gebrauch bestimmt. Es ist wichtig, dass sie richtig und tief genug eingeführt werden, um eine ausreichende Dämmung zu gewährleisten.

(2) Vorgeformte Ohrstöpsel
Diese werden direkt in den Gehörgang eingesetzt oder dichten den Eingang zum Gehörgang ab. Sie sind mehrfach verwendbar und können gereinigt werden. Auch hier ist es wichtig, dass sie richtig und tief genug eingesetzt werden, um eine ausreichende Dämmung zu gewährleisten.

Vorteile (Einweg und vorgeformt):

• Sofort verfügbar und für die meisten Benutzer geeignet
• Kein unangenehmes Gewicht oder Druck auf dem Kopf
• Kein Unbehagen in warmer Umgebung
• Keine Verzerrung des Richtungshörens

Nachteile (Einweg und vorgeformt):

• Der Schutzgrad hängt in hohem Maße vom korrekten Einsetzen ab - Übung ist gefragt.
• Da sie sich allmählich lockern, ist es notwendig und wichtig, sie immer wieder neu einzusetzen
  wieder einzusetzen, um einen ausreichenden Schutz zu gewährleisten
• Unbehagen durch Druck im Gehörgang
• Begrenzte Auswahl an Dämpfungsstufen

(3) Maßgefertigte Ohrstöpsel
Diese werden individuell für den äußeren Gehörgang des Benutzers angefertigt. Der Gehörgang wird durch den Stöpsel abgedichtet, und der akustische Filter bestimmt die erforderliche Dämpfung.

Vorteile (im Vergleich zu Einwegprodukten und vorgeformten Produkten): Maximaler Komfort - insbesondere bei Langzeitanwendung, einfache Handhabung, sichere und stabile Abdichtung, die ein hohes Maß an Schutzsicherheit gewährleistet. Eine breite Palette von Filtern bietet den bestmöglichen Dämmwert, die Beibehaltung der Wahrnehmung von Signalen und Geräuschen, und darüber hinaus eine kontinuierliche Belüftung des Gehörganges.

Benachteiligungen: Nicht sofort verfügbar (Lieferzeit), relativ hohe Investition beim Erstkauf, die sich aber langfristig auszahlt.
Warum sollte man sich für maßgefertigten Gehörschutz entscheiden?

Ein maßgefertigter Gehörschutz hat viele Vorteile. Erstens sind sie bequem. Nach einer Weile werden Sie gar nicht mehr merken, dass Sie ihn tragen. Gleichzeitig bieten sie maximalen Schutz. Unser breites Angebot an Schallfiltern macht die Auswahl des richtigen Schutzes leicht. Mit einem maßgefertigten Gehörschutz können Sie ganz normal mit anderen kommunizieren, und Sie müssen sich keine Sorgen machen, dass Sie Druck auf den Ohren verspüren.

Kurzum: Ein maßgefertigter Gehörschutz ist die ideale Lösung für alle Lärmsituationen.

Der Grad der Dämmung, den ein Gehörschutz bietet, kann aufgrund verschiedener Faktoren, die sich der Kontrolle entziehen, variieren. Dazu gehören die Art der Verwendung des Produkts, Veränderungen im Gehörgang (z. B. durch erheblichen Gewichtsverlust) und individuelle Unterschiede in der Ohrform. Dämpfungswerte wie Mittelwert, APV, HML und SNR beruhen auf statistischen Tests, die von unabhängigen Labors an einer Gruppe von Testpersonen durchgeführt wurden. Da die Ohren eines jeden Menschen einzigartig sind, handelt es sich bei diesen Werten um Durchschnittswerte, die möglicherweise nicht genau auf jede Person zutreffen. Bei der Auswahl des richtigen Schutzniveaus müssen sowohl individuelle Faktoren als auch die spezifische Lärmumgebung (gemäß EN458-Normen) berücksichtigt werden. Elacin kann Sie fachkundig beraten, um sicherzustellen, dass Sie den wirksamsten Schutz erhalten, der auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Weiche Gehörschützer aus Silikon sind erst seit ein paar Jahren auf dem Markt. Sie sind bequem im Ohr zu tragen und passen sich den Bewegungen des Gehörgangs an, wenn der Träger zum Beispiel spricht. Dieser Gehörschutz dichtet daher das Ohr besser ab als ein harter Gehörschutz. Harte Gehörschützer werden aus Acryl hergestellt. Sie sind die älteste und bekannteste Form des maßgefertigten Gehörschutzes und lassen sich sehr einfach in den Gehörgang einsetzen. In vielen Fällen ist ein harter Gehörschützer die beste Lösung für Menschen mit sehr engen Gehörgängen.

Um die besten maßgefertigten Ohrstöpsel herzustellen, bitten wir Sie, Ihre Piercings/Ohrringe zu entfernen, bevor Sie zum Termin kommen. Auf diese Weise können wir den bestmöglichen Abdruck Ihrer Ohren machen.

Nein, Elacin übernimmt die Versandkosten für Sie.

Unser Ziel ist es, innerhalb von 3 Wochen nach Erhalt Ihrer Auftragsbestätigung zu liefern.

Im Allgemeinen ist ein Lärmpegel von 80 dB(A) oder weniger für bis zu 8 Stunden pro Tag nicht schädlich. Einen Pegel von 80 dB(A) erkennen Sie daran, dass Sie in einem Abstand von einem halben Meter Ihre Stimme erheben müssen, um gehört zu werden. Bei jeder Erhöhung um 3 dB(A) verringert sich die sichere Expositionszeit um die Hälfte: Das ist die Zeit, die Sie diesem Lärmpegel ausgesetzt sein können, ohne Ihr Gehör zu schädigen. Bei einem Lärmpegel von 83 dB(A) beträgt die sichere Expositionszeit also 4 Stunden, bei einem Pegel von 86 dB(A) nur noch 2 Stunden. Bei höheren Pegeln oder längeren Expositionszeiten ist das Tragen eines Gehörschutzes unbedingt erforderlich, um das Risiko von Gehörschäden zu verringern.

Dies wird oft missverstanden. Eine Überdämpfung ist ebenso gefährlich wie eine Unterdämpfung. Bei Überdämpfung ist man von seiner Umgebung abgeschnitten, was zu gefährlichen Situationen führen kann. Dies kann insbesondere im Straßenverkehr der Fall sein.

Nein, es wird nicht empfohlen, beim Tauchen Ohrstöpsel zu verwenden, da die Ohren frei sein müssen.

Ja, Sie können die Filter bis zu zwei Wochen nach dem Kauf der Ohrstöpsel kostenlos wechseln lassen. Wenden Sie sich dazu an Ihren Audiologen oder unseren Kundendienst.

Diese Informationen finden Sie auf der Seite

Unser Ziel ist es, Ihre Ohrstöpsel innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt zurückzusenden. Wenn wir neue Ohrstöpsel anfertigen müssen, beträgt die Standardlieferzeit 10 bis 15 Werktage.

Bitte füllen Sie dazu unser Serviceformular aus.

Ja, das können Sie! Schicken Sie dazu eine E-Mail an kundenservice@elacin.com und geben Sie bitte Ihre Seriennummer/den Filter/die Adressdaten an.

Was für eine tolle Idee! Wir haben (noch) keins, aber wir arbeiten daran!

Nein, wir haben (vorerst) nur das blaue Kabel in unserem Sortiment.

• Verlust oder Diebstahl
• Genaue Höhe der Abschwächung

Bei Dämpfungsproblemen können sich unsere Kunden jedoch an unseren Kundendienst wenden, der das Elacin HP überprüft und (wenn möglich) eine Korrektur vorschlägt oder zur Erneuerung des Elacin-Paars rät (nicht in der Garantie enthalten).

3D-Fertigungstechnologien, die auf weiche Materialien (Silikone) angewandt werden, ermöglichen uns eine genauere Formgebung des Produkts. Das bedeutet, dass wir passgenaueren Gehörschutz liefern können, um einen guten Schutz während des fünften Jahres zu gewährleisten. Dies war bei unserer 4-Jahres-Garantie, die ersetzt werden muss, bereits de facto der Standard. Wir wollen dies unseren Kunden garantieren, indem wir die Länge unserer Garantie an die Lebensdauer des Produkts anpassen.

Der Gehörgang wächst mit der Zeit. Nach mehr als 4 Jahren entwickelt sich die Form so, dass das Risiko einer Undichtigkeit deutlich steigt. Daher müssen neue Ohrabdrücke und ein Gehörschutz angefertigt werden, um eine gute Abdichtung zu gewährleisten.