F.A.Q.

Zijn Elacin gehoorbeschermers getest?

Alle Elacin oordoppen zijn getest en gecertificeerd, en voorzien van het Europese CE-merkteken. Oordoppen is een product dat wettelijk onder de richtlijn “persoonlijke beschermingsmiddelen” valt. Dit betekent dat dit product uitvoerig door een gecertificeerd instituut (bijvoorbeeld TNO) getest moet worden. Als het aan alle eisen voldoet, wordt het voorzien van het CE-merkteken en een uitgebreide handleiding, waarin alle specificaties vermeldt staan. Een oordopje zonder CE-merkteken is niet gecertificeerd.

Kan ik filters laten verwisselen?

Ja dat kan. Tot 2 weken na aankoop kunt u uw filters kosteloos wisselen. Neem hiervoor contact op met de audicien of onze medewerkers van Customer Service.

Kan ik de oordoppen testen voordat ik ze koop?

Dit is helaas niet mogelijk. Onze oordoppen worden op maat gemaakt om individuele eigenschappen zo goed mogelijk te vervullen. Onze sound demo’s laten je de voordelen van de verschillende types oordoppen ervaren voordat je tot aankoop overgaat.

Hoe lang worden de oorafdrukken bewaard?

Wij bewaren afdrukken 8 weken. Door warmte of kou vervormen de afdrukken. Het is dan ook niet meer mogelijk na 8 weken een goede kwaliteit oordoppen te produceren. Om die reden retourneren wij ook geen afdrukken.

Zijn Elacin oordoppen ook in het buitenland verkrijgbaar?

Ja. Onder het kopje ‘Verkooppunten’ vindt u een overzicht van alle audiciens en distributeurs in Europa.

Hoe lang duurt het uitvoeren van een reparatie?

Wij streven er naar uw oordopje(s) – na ontvangst – binnen 5 werkdagen te retourneren. Als wij de oordoppen opnieuw moeten maken, hanteren we de reguliere levertijd van 10 – 15 werkdagen.

Klopt het dat het zwaarste filter altijd het beste filter is?

Dit is een misvatting. Overmatige demping is net zo hinderlijk als te weinig demping. U bent dan afgesloten van uw omgeving, waardoor de kans op gevaarlijke situaties toeneemt. Bijvoorbeeld in het verkeer.

Welke dempingswaarde wordt er voorzien door Elacin oordoppen?

De Elacin lijn biedt een grote variatie aan filters (modellen). Je kan lezen welk type filter het beste past bij elke gehoorbeschermer in ons productoverzicht. Een audicien kan je voorzien van meer gedetailleerde informatie.

Hoe lang gaan Elacin oordoppen mee?

Elacin oordoppen hebben een gemiddelde levensduur van 5 jaar. Dit is geen kwestie van de kwaliteit van het materiaal, maar van de veranderlijkheid van uw gehoorgang. Tijdens uw leven verandert die namelijk continu van vorm. Hierdoor kan uw oordopje los gaan zitten, slecht afsluiten en dus onvoldoende dempen. Voor optimale bescherming is het daarom noodzakelijk na 4 jaar nieuwe oordoppen te laten aanmeten. De geadviseerde vervangdatum staat op de customer card met klantgegevens die u samen met de oordoppen ontvangt. We adviseren kinderen en jongeren onder de 16 jaarlijkse te laten controleren of oordoppen nog goed afsluiten en dus dempen.

Wat is het verschil tussen ‘harde’ en ‘zachte’ oordoppen?

Zachte oordoppen, gemaakt van siliconenmateriaal, zijn sinds een paar jaar op de markt. Ze voelen comfortabel in je oor en passen zich aan de bewegingen van de gehoorgang aan, bijvoorbeeld tijdens het praten. Dit type oordopje sluit daarom beter af. Harde oordoppen zijn gemaakt van acrylaat. Deze kun je erg makkelijk in je gehoorgang plaatsen en is daarom geschikt voor mensen met een zeer nauwe gehoorgang.

Wanneer is het verstandig oordoppen te dragen?

In het algemeen geldt dat geluidsniveaus van 80 dB(A) of lager gedurende maximaal 8 uur per dag niet schadelijk zijn. Een niveau van 80 dB(A) of hoger is het geluidsniveau waarbij je, als je een halve meter van elkaar af staat, je stem moet verheffen om verstaanbaar te zijn. Bij elke toename van 3 dB(A) halveert de veilige verblijftijd, dat is de tijd waarin je zonder risico op gehoorschade blootgesteld kunt zijn aan het geluidsniveau. Dus bij een geluidsniveau van 83 dB(A) is de veilige verblijftijd 4 uur en bij een niveau van 86 dB(A) nog maar 2 uur! Bij hogere niveaus of een langere verblijftijd is het dragen van oordoppen absoluut noodzakelijk om het risico van gehoorschade uit te sluiten.

Waar kan ik Elacin oordoppen laten aanmeten?

Voor advies over en de aankoop van onze oordoppen kunt u terecht bij een groot aantal audiciens. Een actueel overzicht vindt u onder ‘Verkooppunten’. Voor een aantal producten kunt u ook terecht in onze webshop.
Naast het aanmeten bij een audicien, kunt u ook op ons kantoor in Dongen terecht. Maak hiervoor een afspraak met onze customer service afdeling. Op werkdagen bereikt u ons tussen 09u00 -16u30 via 0162 – 37 25 25 of stuurt u een email naar customerservice@elacin.com.

Welke soorten gehoorbescherming zijn er?

Welke soorten gehoorbescherming zijn er?
Er zijn twee categorieën gehoorbeschermers:
• oordoppen en
• oorkappen

Oordoppen draag je in de gehoorgang, of ze dekken je gehoorgang af. Er zijn drie soorten oordoppen: wegwerpoordoppen, voorgevormde oordoppen en op-maat-gemaakte oordoppen.

(1) Wegwerpoordoppen
Wegwerpoordoppen worden gemaakt van polymeerschuim. Je moet deze oordoppen eerst samenknijpen of plat rollen voordat je ze indoet. Pas in de gehoorgang neemt het schuim weer zijn oorspronkelijke vorm aan wordt de gehoorgang afgesloten. Wegwerpoordoppen zijn voor éénmalig gebruik. Breng voor de beste bescherming, de doppen zo diep mogelijk in de gehoorgang en druk ze tijdens het dragen af en toe aan.

Voordelen:
• Direct beschikbaar en gebruiksklaar
• Geven geen druk in de gehoorgang
• Prima draagbaar in warme omgeving
Nadelen:
• Bieden onvoldoende bescherming als ze niet goed zijn ingebracht
• Dragen niet comfortabel
• Beperkte keuze in mate van demping

(2) Voorgevormde oordoppen
Voorgevormde oordoppen kun je direct in de gehoorgang stoppen, of ze dekken de ingang van de gehoorgang af. Je kunt ze verschillende keren gebruiken en je kunt ze schoonmaken. Ook voor deze oordoppen geldt dat je ze goed en diep in je gehoorgang moet inbrengen om voldoende demping te realiseren. Belangrijk voordeel is dat dit type gehoorbeschermer direct beschikbaar is en de meeste gebruikers past, geen oncomfortabele last of druk op het hoofd veroorzaakt, geen ongemak oplevert in een warme omgeving, en gericht horen niet verstoort. Nadeel is dat voorgevormde oordoppen niet goed genoeg beschermen als ze niet goed zijn ingebracht. Je moet daarom goed oefenen met indoen. Ook moet je ze steeds opnieuw goed doen, omdat ze langzaam losraken. Ze voelen niet comfortabel aan en ze bieden beperkte keuze in dempingniveau.

(3) Op-maat-gemaakte oordoppen
Deze oordoppen worden individueel aangepast. Ze zijn dus volledig op de maat van uw gehoorgang gemaakt. Het oordopje sluit de gehoorgang af en het filter bepaalt de mate van demping. Het belangrijkste voordeel van op maat gemaakte oordoppen is het draagcomfort, vooral voor langdurig gebruik, omdat ze precies passen. Ze zijn daarnaast makkelijk in gebruik, zorgen continu voor voldoende en stabiele afdichting en daardoor voor een hoog mate van beschermzekerheid. Er is een breed assortiment filters, waardoor je altijd de meest geschikte kunt kiezen met het meest optimale dempingniveau. Met oordoppen op maat kun je signalen, geluiden en spraak nog steeds goed waarnemen en is je gehoorgang bovendien continue geventileerd. Nadeel van oordoppen op maat is dat ze niet direct beschikbaar zijn omdat het tijd kost ze op maat te maken. Daarnaast gaat het om een relatief hoge investering bij de eerste aanschaf, maar die betaalt zich zeker terug!

Hoe zit het met de garantie op producten die zijn verkocht voor 1 juni 2017?

Alle op-maat-gemaakte gehoorbescherming die verkocht is na 1 juni 2017 heeft een garantieperiode van 5 jaar na productie. Gehoorbescherming die voor 1 juni 2017 is gekocht heeft een garantieperiode van 4 jaar.

Wat valt er onder de garantie?

Materiaal-en productiefouten, zoals
• Scheur of schade
• Comfort problemen
• Kapot koord
• Kapot filter

Wat valt er NIET onder de garantie?

• Verlies of diefstal
• Exact dempingsniveau

Desalniettemin kunnen klanten met dempingsproblemen terecht bij onze aftersales services. Zij zullen nagaan wat de beste oplossing is voor het ontstane probleem waarbij een vernieuwd paar oordoppen niet onder de garantie valt.

Waarom 5 jaar garantie?

Doordat de nieuwste 3D-productie technologieën zijn toegepast op zachte materialen (siliconen), biedt Elacin nu aan om het vijfde jaar gebruik van de gehoorbescherming te garanderen. Met het voor de hand liggende doel om optimale bescherming voor onze gebruikers te waarborgen, adviseren we vernieuwing van de gehoorbescherming tijdens dit vijfde jaar van gebruik.

Waarom geen 6 jaar garantie?

Het oorkanaal groeit door de jaren. Na 4 jaar is de vorm zodanig veranderd dat het risico op lekkage significant vergroot. Daarom is het nodig om nieuwe afdrukken en gehoorbescherming te nemen om een goede afsluiting te verzekeren.

Why does Elacin not guarantee the exact level of attenuation?

Real ear attenuation is the result of many factors, many of which are not under the control of Elacin. Misuse and quicker than average evolution of the ear canal (e.g., by significant weight loss) are such examples. Each hearing protection attenuation specification—mean value, APV, HML, SNR—represents a statistical result of extensive testing by an independent laboratory (notified body) on a group of 16 test subjects. Due to individual differences, each person is unique, and these values are, by definition, not exact for anyone. Statistical factors must be considered in selecting the proper attenuation level, depending on the noise environment (in according with EN458). Elacin can advise customers in this matter.

Test Elacin de producten?

“Ja.”
Elk filter wordt akoestisch geverifieerd door onze gecertificeerde testapparatuur. Tevens wordt elk setje oordoppen onderworpen aan kwaliteitsonderzoeken en fysiek gecheckt. Wij zijn er 100% zeker van dat elk filter de dempingswaarden biedt die wij beloven. Verder wordt een groot sample getest voor levering, waarbij een verwaarloosbaar percentage de eerste test niet doorkomt. Buiten Duitsland zijn pastesten niet verplicht in de EU. Waar verplicht, voeren we ze uit; anders doen we dat alleen op verzoek van de klant.

Kunnen wijzelf test apparatuur kopen?

Ja, klanten kunnen zelf test apparatuur kopen. Op aanvraag kunnen wij de klant van een offerte voorzien. We bieden tevens een lektest (SI) service.